英国剑桥大学最新研究发现,人在被拒绝后,更容易因内心不满而做出欺骗或撒谎行为。
研究人员通过模拟保险理赔情景,观察遭到拒绝后人们的行为变化情况。这些情境中包括,参试者在经过不懈努力后,有的保险理赔申请被接受,而有的却遭到拒绝。研究人员调查这些人的情感变化,尤其是被拒后人们行为的具体变化。
结果发现,保险理赔申请被拒的人更多表现出负面情绪,同时,无论被拒的理由是出于主观原因还是客观原因,拒绝是否公正,或者是否有金钱诱因,被拒者都容易在接下来的试验中表现出欺骗、撒谎行为。他们为了获取保险索赔,很快就捏造出各种“故事”。
研究负责人索菲·范德泽博士表示,无论具体情形如何,被拒绝总会让人感到不快,之后往往通过欺骗等不诚实行为来发泄心中不满。
目前,研究人员正在与多家保险公司商谈,希望下一步能在保险公司的业务中实际验证这一结论。研究指出,了解拒绝与撒谎之间的关联性,了解人们何时爱撒谎,有利于通过环境等因素的改善,鼓励和帮助人们保持诚信,纠正不诚实行为。